退換貨政策

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由於香水、香氛及擴香產品屬於個人使用用品,基於衛生、安全及品質考量,所有產品一經開封或使用,恕不接受退貨或換貨。

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如收到商品時出現以下情況,請於收貨後 48 小時內 聯絡我們:

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我們確認後,將安排更換相同商品,或按實際情況提供相應處理方案。

以下情況恕不接受退換

* 因個人喜好(包括香味、濃度、留香時間等)提出退換
* 已開封、已使用或包裝不完整
* 因保存不當、人為損壞或自行拆卸造成的問題
* 超過收貨後 48 小時才提出申請

購買前提醒

每個人的嗅覺、體溫、皮膚酸鹼值及使用環境不同,香氣表現、留香時間及擴散效果均可能有所差異,屬正常現象,並非產品品質問題。

如對香氣有疑問,建議先選購試香裝,或到合作體驗點親身試聞後再購買正裝。                                                     

如收到商品有任何問題,請第一時間聯絡我們,我們會盡力協助處理,讓每位客人都能安心體驗 Oubaae。

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